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关于第二批赴韩国、日本考察学习工作汇报作者:雪缘园足球比分 日期:2011-12-13   来源:雪缘园即时比分  阅读:  字体:    打印

 关于第二批赴韩国、日本考察学习工作汇报

根据集团公司的安排,以总经理刘军为团长的第二批出国学习考察团一行共21名中层以上管理人员,于68日至17日到韩国和日本进行了为期10天的考察学习。下面,将这次考察学习的情况作一简要汇报。

一、基本情况

此次出国考察学习共去了两个国家,考察了四个企业,参观了五个展览。即,在韩国考察了三星电子集团和ELAND物流公司,参观了三星电子发展史展览、韩国政府革新馆和ELAND物流公司下属的一家百货公司,共用了5天时间;在日本考察了松下电器产业株式会社和雅马哈发动机公司,参观了松下电器产品展和雅马哈摩托车制造厂,共用了5天时间。分别在松下电器、雅马哈发动机和ELAND物流参加了三个座谈会,主要采取参观、听取介绍、座谈、提问、个别交流等形式,重点在经营机制、发展思路、科学决策、监督保障、协调服务、人力资源开发等六个方面进行了广泛的考察学习和交流。

整个考察学习涉及韩国首尔、日本东京、大阪等8个市县(君道),行程上万公里。广泛接触了韩、日两国的企业管理人员、民间团体负责人和社会各行业、各阶层人士。浏览了韩、日两国的城市建设、生态环境、人文地理,耳闻目睹了韩日两国的经济发展、社会秩序、企业文化、乡土民情、风俗习惯和国民素质、工作态度、作风修养、生活质量。虽然此次出国学习考察的时间不长、点多面广、深度有限、比较紧张,但使每位出国学习考察人员开阔了眼界、增长了见识、更新了观念,学到了许多在国内学不到的知识,思想受到了强烈的感染,经营理念和价值取向发生了很大的变化,在加强企业管理、推进"四个创新"和企业文化建设重要性和必要性的认识上产生了质的飞跃,进一步增强了按照现代企业制度的要求,强化企业管理、规范经营行为、搞好企业文化建设、实现百亿收入、打造百年企业同国际接轨的自觉性和坚定性,圆满完成了此次出国学习考察任务,达到了预期的目的。

二、考察学习情况

此次出国考察学习的四个韩、日企业,有三家是享誉全球的世界知名企业。其中,韩国的三星公司创立于20世纪40年代,60年代成立三星电子公司,并追求在化学工业、重工业等几大工业领域的扩张,逐步在韩国企业中居于领导地位。80年代跻身国际市场,经过几十年的打拼,通过调整产业结构,将电子、金融及服务业确定为其核心业务,开始了第二次创业,将三星的发展方向确定为创21世纪世界超一流企业和成长为引导世界信息时代的数字企业。

我们来到三星电子后,看到三星电子由一个名不见经传的家电小企业,逐步成长成为世界一流企业,成为世人皆知的知名品牌,靠的就是人才和技术。三星电子的经营理念是:"以人才和技术为基础,创造最高品质的产品和提供最高品质的服务,贡献于人类社会"。三星人就是靠的这一经营理念,首先把企业的根基打牢,用我们的话来说就是首先做实做好企业。三星人夯实企业基础的秘决很简单,就是把培养人才作为企业最重要的事情,让他们成长为企业的栋梁。三星公司从高层管理人员到具体的实施层,都给予他们与其职务相符的权利,使其充分发挥自己的专长。从最基本的职员开始进行各种教育,而且给他们相应的权限,以保证各层次人员都能完全胜任工作。正是靠着这样的秘决和经营理念,三星公司渡过了亚洲金融危机给三星带来的冲击,保证了自己的产品在世界的领先地位,充满了社会生活的各个领域,在全世界获得良好的口碑。

日本松下电器集团自1918年创业以来,始终以"通过提供高质量、高性能的优质产品和服务,来丰富人们的生活,为世界文化的发展作贡献"为经营理念,经过八十多年的奋斗,现在已发展成为世界著名的综合型电子企业,在世界各国从事着各种电子产品的生产和销售活动,并将自己定位为二十一世纪的"超制造业"。目前,松下电器以实现星罗棋布的网络社会和为人类与地球环境服务这两个事业的为目标,集中人才资源,把公司发展成创造客户价值的企业和全球优秀企业。

松下认为,要想在具体的经营活动中保持活力,具体的方法很多,但最有效的方法就是明确目标,并加以实现。即指示目标,唤起员工实现目标的欲望,并寻求解决的方案,就能为企业带来朝气蓬勃的活力。对此,松下的具体作法是,为使公司走上正规,每天早晨有"朝会",布置一天的工作或鼓舞士气。每年110日,都要组织管理人员举行"经营方针发表会",指示该年度公司的经营方针和工作计划,让全体管理人员都明确自己的工作目标和工作职责。

为了实现经营目标,松下电器招贤纳士,重视人才培养。在招聘人才方面,松下认为"天下万物都是必须常常有求才若渴的心,人才才会源源而至"。松下吸引人才的手段,不仅是靠高薪,而主要靠企业形象。松下的人才标准是:"不念初衷而虚心好学的人,不墨守成规而常有新观念的人,爱护公司和公司成为一体的人,不自私而能为团队着想的人,有自主工作能力和经营能力、随时随地都有热忱的人,能得体支使上司的人,能忠于职守的人,有气概担当公司重任的人"。

松下既是制造电器的公司,又是造就人才的公司。为加强人才的培养,松下集团下设教育训练中心,有八个研修所和一个高等职业学校。正是松下电器的这种人才思想,才奠定了松下事业成功的基础。

日本雅马哈公司创立于1887年,是个百年企业。雅马哈发动机公司自1955年成立以来,以"创造超越客户期待值的价格,实现员工以在雅马哈工作而自豪的企业氛围,履行全球社会责任"为经营理念,在企业发展中一直矢志不移地追求产品质量,致力于制造世界顶尖水平的摩托车产品,并通过这些产品为改善世界各国人民的生活而贡献己力。到60年代初,就在世界市场上显示出其技术优势并为全社会所承认。在其后的发展中,它以发动机为基础不断发展新的事业,使它很早就进入国际化经营的大企业行列。到80年代初,就以其核心技术巩固了它在世界同行业中的领先地位,以迅速扩张实现了其在海外的发展战略,使企业神奇般地成长为世界著名的跨国公司,雅马哈的产品出口不仅已覆盖全球每个角落,而且有60多家生产企业遍布世界35个国家。

雅马哈公司创业以来,恰遇日本经济调整发展时期,企业规模不断扩大,员工人数不断增加。为此,雅马哈在用人方面,打破传统阵规,面向社会采用"中途采用法"。这在当时恪守传统、终身雇用的日本企业是不多见的。"中途采用法"就是吸引已就业工作的人员跳槽进来。这不仅仅是企业发展时期解决劳动力亟需的办法,而且也是对劳动力更直接的利用。这种做法使社会上各行业有经验的人员聚集到本企业,利用这些人已有的生产管理经验,保持了企业内部的一池活水。特别是对基层管理者队伍是很重要的,它使企业文化始终处于生机勃勃的状态。

雅马哈公司有一整套完整的人力资源培训制度。从新员工入社起,就要接受公司的培训,工人岗位的培训时间为3周,管理岗位的培训时间为3个月。除进行技术、业务培训外,主要让新员工了解公司的企业文化,熟知企业的经营理念、价值取向、安全生产等有关规定,重点培养新员工对企业的忠诚度和企兴我荣、企衰我耻的主人翁意识。所以,进入雅马哈的员工很少有跳槽的,大多数人会一直干到退休。雅马哈在给人类创造巨大财富的同时,还十分重视环境保护。从上世纪80年代开始,就最先致力于地球环境保护与能源问题的研究,积极推进保护环境的电动技术产品的研发,以造福人类,造福社会。

韩国ELAND物流公司是一家集房地产、百货、纺织、餐饮、住宿、娱乐为一体的综合性服务性企业。我们参观了其下属的一家百货公司,这家公司自创立以来,通过实施品牌战略,其自主创新的品牌 "依恋",畅销国内外,为企业的发展奠定了坚实的基础。

这次考察学习的这四家企业有三个共同的特点:一是均有以人才和技术为企业发展的基础、以自主创新和实施品牌战略为企业发展的保障、以为用户乃至全人类服务为己任、精心打造世界一流品牌、全力培育世界一流企业的现代经营理念;二是注重企业文化建设,均具有浓厚的企业文化底蕴。通过企业文化的熏陶,激发员工的敬业精神、奉献精神、创新精神、团队意识和竞争意识,激励员工奋发图强、艰苦创业,为争创世界一流而努力;三是注重企业发展战略的调整和研究,注重技术创新和产品研发。

除了考察这四家企业外,我们还参观了韩国政府革新馆,看到了韩国政府为了提高工作效率和服务水准,致力于科技研发和推广,不断推进现代科技的发展和服务水准,提高工作效率。

在韩、日考察期间,我们还通过一些社会现象引发了对一些问题的思考。就拿韩、日两国的生态环境来说,无论走到城市还是乡村,到处是碧水蓝天、绿油油的一片,街道上干干净净,可以说是一尘不染,没有乱扔烟头、乱扔纸屑、随地吐痰的现象,环境十分优美,交通秩序井然。这一现象除了表明韩、日两国环境保护的好法制健全外,还可以看出这两个国家的国民素质和道德水准是比较高的。再看这两个国家的住房。韩、日两国的土地和住房都是私有化的,普通百姓的住房均比较小,一般三口之家的住房也就是8090平方米,除了地价和房价高外,还说明这两个国家的国民在住房上不互相攀比,能够量力而行,量入为出。另外,还有一个现象值得我们深思,就是出国人员到了国外都争相购物,将这两个国家的商品买回去送给亲朋好友。为什么在国内能买到的不在国内买,非要到国外买,就是人们感到这两个国家的商品质量好,童叟无欺,诚信经营,没有假货,很多还是世界名牌,这是诱发人们在国外争相购物的主要原因。在日本,我们乘坐新干线的高速列车到大阪,深深体会到现代化建设给人民的生活带来的巨大变化。在韩国和日本有一个共同的行为准则,就是先从每个人做起,从每件小事做起,只要每个人先管好自己,做好自己份内的事,整个企业乃至全社会就都做好了。这就是为什么在国内做不到,而在韩国和日本能做到的一条成功的经验。

当然,日本和韩国也并非十全十美,也有他们的缺陷。就拿韩国来说,酒店里没有洗漱用品,给入住的客人带来很多不便。到了日本不能使用移动电话,因为日本的移动电话制式没有同国际接轨,这就给去日人员的通讯带来很多不便等等。这些不足和缺陷是我们不可取的。我们要学习和借鉴这两个国家现代企业的经营理念、先进的管理经验和企业文化,取其之长补己之短,这才是我们这次出国考察的真正目的。

三、收获体会

通过对韩、日两国为期10天的考察学习,我们第二批出国学习考察团的全体人员感受颇深,思想观念和认识发生了很大的变化,有如下几点粗浅的体会:

(一)要想实现百亿收入,打造百年企业,就必须有一个好的发展思路

思路决定出路。韩、日两国企业之所以能够快速发展,成为世界知名企业和一流企业,其很重要的一条成功经验,就是他们从企业创立之日起,就给自己确定了一个先进的、科学的、超前的经营理念和发展目标,并围绕这一理念和目标去动员和组织全体员工为之坚持不懈地奋斗,这是他们走向成功之所在。联系到我们自己,从去年10月份以来,集团公司调整发展思路,创新发展模式,学习和借鉴国外成功的经验,提出了主业实现国际化,辅业实现社会化的发展思路,并围绕这一思路,提出了"观念创新出思路,机制创新出人才,管理创新出实效,服务创新出合力"的"四个创新"工作要求,对企业的发展重新进行了战略定位,制定了"十一五"后四年的改革发展战略规划。大家在国外考察学习后,深有感触地说,集团公司提出的新思路和新战略是有前瞻性的,是贯彻落实科学发展观的具体体现。要想落实这一好的思路和规划,就必须解放思想,转变观念,树立先进的、现代化的经营理念和价值取向,把自己的思想认识统一到集团公司确定的发展思路和奋斗目标上来,只有这样,才能增强自觉性,提高执行力,脚踏实地、真抓实干,早日实现既定的目标。

(二)要想实现百亿收入,打造百年企业,就必须有一个好的决策层面和团结战斗的团队群体

韩、日企业之所以发展迅速,就是有一个好的决策层面和团结战斗的团队群体,通过经常性的思想教育和企业文化的熏陶,把企业的决策变成全体员工的自觉行动。这个决策层面和团队群体是建立在以企业为家、对企业忠诚、对企业文化认知这个基础上的。联系到我们自己,经过一段时间的调整,集团公司已经有一个好的决策层面。要想把企业的决策扎扎实实落到实处,就必须有一个团结战斗能打硬仗的团队群体。这个团队群体的形成,要靠对员工进行经常性的思想教育,培养员工科学的世界观、人生观、价值观和竞争意识、团队意识,让员工了解企业的创业动机、历史使命和发展目标,认真落实"学无止境、追求卓越"的企业精神,注重员工人格的培养和团结协作精神养成,使每个员工在工作条件好时,能自我激励,做到今天胜过昨天,明天胜过今天。即使在恶劣的环境或不景气的情况下,也能克服困难,承担压力,以积极的心态渡过难关,开创工作的新局面。

(三)要想实现百亿收入,打造百年企业,就必须有一个好的机制

我们考察的韩、日企业之所以长兴不衰,就是因为他们有一个好的人才机制,做到培养、选拔、自荐、招聘相结合,不拘一格用人才。目前集团公司正在快速发展时期,人才的培养、教育和使用就成为一个十分重要的问题摆在我们面前。实施人才强企战略,就必须建立健全人才的培养、选拔、任用机制,做到重点人才重点培养,急需人才优先培养,在岗员工定期培训,针对不同岗位,选择适合的人才,无论什么岗位,都应该进行相关的培训,赋予相应的责任和权利,为每一个人才提供广阔的发展空间和施展才干的平台,制定绩效考核和能力考核标准,以不断激励人才发挥最大的潜能,并做好人才输送和储备工作,增强企业活力,为发展生产力和提高管理水平奠定坚实的基础。

           (四)要想实现百亿收入,打造百年企业,就必须有一个好的监督保障机制

韩、日企业是通过集中控制,分层管理,层层监督制约来实现监督保障的。而我们基于国情,除了一级对一级负责,层层监督制约外,还有纪检监察部门发挥监督保障作用。通过学习考察,我们认为国外企业的"集中控制,分层管理"模式,对我们具有一定的借鉴作用。所谓集中控制,分层管理就是集权与分权的有机结合,要解决好集权与分权的最好办法,就是"有效的分权"即分权到每一个部门,每一个岗位,把每一个部门和岗位的工作权限界定到位,也就是他应该做什么,他应承担什么责任,就给他明确什么权限,做到责权明确,又相互协调一致,既达到了集权的要求,又把大家的思想和工作统一到企业发展的总目标上来,促进集团良性循环,快速发展。

         (五)要想实现百亿收入,打造百年企业,就必须有一个好的服务保障体系

韩、日企业之所以驰名世界,就是把服务作为自己的经营理念,并贯穿到生产销售的全过程。集团公司在"四个创新"中提出"服务创新出合力"就是要求我们把服务摆在一切工作的首位。通过这次出国学习考察,我们深切地体会到服务创新出合力的真正含义。认识到只有牢固树立了服务意识,才能在工作中做到主动协调,互相配合,顾全大局,舍小家为大家。因此,在集团公司加强经常性的增强服务意识的教育,建立和完善服务保障体系,主动搞好上下服务,方方面面的服务,特别是对外服务是非常重要和必要的,这是集团公司建设企业文化的重要内容,也是集团公司塑造企业形象、提高企业知名度、增强企业活力和凝聚力的根本保障。

总之,这次学习考察不仅使全体出国人员开阔了眼界,增长了见识,学到了韩、日两国企业先进的经营理念和管理经验,而且还使我们看到了差距,明确了努力的方向,增强了紧迫感、团队意识和互助协作精神,为下一步实现"十一五"后四年改革发展战略规划,建设百亿企业、打造百年企业,实现跨国经营和战略合作双赢奠定了坚实的思想基础,收到了好的效果。  

二○○七年六月二十二日

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